Prezado Cliente,
Esta página tem como objetivo esclarecer de forma transparente os prazos e condições de entrega dos pedidos realizados na Lulu Imports.
Ao finalizar sua compra, você concorda com todas as informações descritas abaixo.
1. PRAZO DE DESPACHO
Após a confirmação do pagamento via PIX, o pedido entra em processo de separação e envio.
O prazo para despacho é de:
- 1 a 5 dias úteis, podendo variar conforme a demanda e disponibilidade dos produtos
2. PRAZO DE ENTREGA
Para produtos à pronta entrega:
- São Paulo e região: entregas podem ocorrer em até 1 dia útil
- Demais localidades: o prazo médio é de 2 a 7 dias úteis
Os prazos são estimativas e podem sofrer variações.
3. FATORES QUE PODEM INFLUENCIAR O PRAZO
A entrega pode sofrer atrasos devido a fatores externos, como:
- Logística dos Correios ou transportadoras
- Condições climáticas
- Greves ou paralisações
- Alto volume de entregas
Por isso, não garantimos prazos exatos.
4. RESPONSABILIDADE SOBRE A ENTREGA
Após o envio do pedido:
- A responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora/Correios
- A Lulu Imports não se responsabiliza por atrasos, extravios, perdas ou apreensões
Essas situações são consideradas riscos logísticos, fora do nosso controle.
5. ENDEREÇO DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Em casos de:
- Endereço incorreto
- Informações incompletas
- Destinatário ausente
O pedido poderá não ser entregue, sem possibilidade de reenvio ou reembolso.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA
As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias regras.
Caso não haja sucesso:
- O pedido poderá ser devolvido, retido ou considerado perdido
Nessas situações, não nos responsabilizamos por reenvio ou restituição.
7. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Quando disponível, o código de rastreio será enviado após o despacho.
O acompanhamento da entrega é de responsabilidade do cliente.
8. CONDIÇÕES GERAIS
- Não realizamos cancelamentos após o envio
- Não garantimos entrega antes de datas específicas
- Prazos informados são estimativas
DECLARAÇÃO FINAL
Ao realizar uma compra na Lulu Imports, você declara estar ciente e de acordo com todas as condições de prazos e entregas descritas acima.